編號：AB760-01  發文單位：灝逸OA   提供者：Bing   制作者: Landa

現象:機器開機跳C3201。

原因:該機為新交機器，第三天開機使用時機器提示C3201，通過手冊查找該代碼為“定影馬達無法旋轉”，服務打電話遠程協助建議服務跟顯影馬達對換（因為都是24V 20W的電機），服務反饋對換無效，因為馬達對換無效引起不轉的可能就是驅動問題或者電源板24V電壓沒有輸出，第二帶著電源板跟驅動板到現場支援，首先更換驅動板無效，在將電源板也同時更換結果還是無效，定影在其它機器上測試是正常的，手動旋轉電機定影驅動組也無過大的負載，一整個回路都測試了都無效，無奈之下測試連接線，測試之后連接線也無異常，一下沒了方向，靜下來想了想決定在將這一整個回路在重新檢查一遍，首先將定影馬達的連接線跟顯影馬達的線一對換（圖1）顯影旋轉說明定影馬達有問題，之后想想服務在更換馬達后重新開機沒有做開關前門做故障復位的動作，誤導判斷。

對策:      更換定影馬達。

說明:      有時候問題其實很簡單我們自己沒有在次認證問題關鍵，被誤導走向另外一條路。

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